Yardım Masası — Her talep tek kuyrukta, yapay zekâyla çözülür.

E-posta, portal ve formdan gelen her talep tek kuyrukta toplanır. SLA motoru çalışma saatlerini bilir, yapay zekâ talebi sınıflar ve çözümü hazır getirir.

Çalışma alanını aç · Giriş yap

Talep yönetimi

Çok kanallı talep — E-posta, müşteri portalı ve herkese açık form tek kuyrukta.

Hiyerarşik kategoriler — Talepleri sınıflandırın; ekibe ve gruba otomatik yönlendirin.

SLA motoru — Çalışma saatleri farkındalığı; tatil ve mesai dışı hesaba katılır.

CSAT anketleri — Çözüm sonrası memnuniyet anketi token'lı bağlantıyla gider.

Yapay zekâ ile çözüm

Otomatik sınıflandırma — Talep türü ve önceliği iki aşamalı modelle belirlenir.

Benzer talep önerisi — Anlamsal arama (RAG) geçmiş çözümleri yüzeye çıkarır.

Çözüm önerisi — Bilgi tabanından ilgili maddeyi yapay zekâ önerir.

4 tonda yanıt taslağı — Resmî, samimi ya da kısa — yanıtı tek tıkla taslaklayın.

İçgörü ve portal

Periyodik AI içgörü raporu — Haftalık/aylık talep yığınları anlamsal kümelemeyle çıkar.

8 haftalık talep tahmini — Gelecek yükü öngörün, ekibi önceden planlayın.

Self-servis portal — Müşteri kendi talebini açar, izler ve bilgi tabanında arar.

İlgili uygulamalar

CRM & Satış — Adaydan kazanılan teklife, tek hatta.

Anketler — Soru üret, dağıt, çözümle.

Polyos AI — Ayrı bir sekme değil; sistemin zekâsı.

Tüm uygulamaları görün